1. Godkännande

Innan  bokning hos Björn Fotograf Stockhollm AB, behöver du godkänna både våra allmänna villkor och vår integritetspolicy (GDPR).

 

2. Bokning & avbokning

• Bokad tid i studion kan avbokas eller ombokas utan kostnad. Meddela oss gärna så tidigt som möjligt eller använd länken i din bokningsbekräftelse.
• Utebliven avbokning mindre än 48 timmar före avtalad tid kan medföra en avgift motsvarande halva sessionens pris.
• Fotograferingar på annan plats omfattas av en inställelseavgift (resa/tid) vid avbokning utan föregående överenskommelse.

3. Distansavtal & distansköp

3.1 Definition
Avtal ingångna utan fysiskt möte (webb, e-post, telefon, skriftlig order).

3.2 Ångerrätt vid distansköp
Du har normalt 14 dagars ångerrätt på distansköp av standardvaror, räknat från dagen du eller någon du utsett får produkten.

3.3 Specialtillverkade varor – inget ångerrätt
Samtliga våra fotografiska produkter (framkallade bilder, fotoböcker, inramningar, USB, m.m.) är specialtillverkade efter dina specifika val (format, papper, layout). Enligt Distansavtalslagen (2005:59 1 kap 5 §) är specialtillverkade varor undantagna från ångerrätt. Beställning är därför bindande.

3.4 Digitala nedladdningar
Ångerrätten upphör så snart du påbörjar nedladdning av digitala filer från länk eller e-post.

3.5 Presentkort
Presentkort köpta på distans är standardvaror och omfattas av 14 dagars ångerrätt, räknat från det datum du mottar eller får tillgång till kortet.

3.6 Reklamation vid distansköp
Fel på distansköpta produkter reklameras enligt Konsumentköplagen (1990:932). Reklamation sker snarast efter att du upptäckt felet, och senast inom två månader.

4. Ångerrätt & reklamation

Fotograferingstjänster

• Enligt Konsumenttjänstlagen (1985:716) finns ingen generell ångerrätt för tjänster. Bokning av fotografering är bindande och kan inte ångras efter betalning.
• Om vi inte levererar enligt avtal kan du kräva omleverans (omfotografering), prisavdrag eller i vissa fall häva avtalet.

Beställning vid bildvisning i studion

• Ej distansavtal – ingen ångerrätt, produkterna specialtillverkas direkt efter dina val.

Beställning online eller annan plats

• Specialtillverkade varor undantas från ångerrätt enligt Distansavtalslagen – ingen ångerrätt.

Reklamation

• Produkter som är felaktiga eller skadade vid leverans kan reklameras enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss snarast (gärna med bilddokumentation).
• Subjektiva synpunkter på färg, ljus, beskärning eller liknande är inte grund för reklamation.

5. Omarbetning & ny framkallning

• Om du vill ha justeringar (t.ex. färgmättnad, annan beskärning) kan du returnera produkten och betala 40 % av listpriset för ny framkallning.
• Begäran måste ske inom 30 dagar från avhämtning, och betalning sker i förskott.

6. Retusch & kvalitet

• Enkel retusch (damm, fläckar, mindre hudjusteringar) ingår på printbilder och vid styckbeställning om fotografen bedömer det nödvändigt. Detta kan ej reklameras.
• Avancerad retusch ingår ej i grundpriset men kan beställas mot separat avgift.

7. Damm och smuts på inramningar

Inramade bilder hanteras varsamt, men mindre partiklar kan förekomma. Kunden ansvarar för att – om så önskas – öppna ramen och ta bort damm innanför glaset.

8. Upplösning & filformat

• Högupplöst: upp till 8 688 × 5 792 px (kan beskäras).
• Webbupplöst: normalt 2 048 px på längsta sidan.
• Leveransformat: JPEG.

9. RAW-filer

RAW ingår ej i grundpriset men kan köpas till. Vid köp får du en grundkorrigerad RAW-variant.

10. Leverans, publicering & backup av bilder

1. Primär leverans & kundåtkomst
   • Säker galleri­länk hos Pic-Time och/eller Google Drive/One, öppen i 10 dagar.
   • Därefter kan nya nedladdnings­länkar eller alternativ leverans (e-post, WhatsApp, LinkedIn, Viber, Messenger) erbjudas mot skälig avgift.
2. Publicering i marknadskanaler
   • Vid ditt samtycke används bilder i sociala medier (Instagram, Facebook), Google Ads, Google-sök, nyhetsbrev (Get a Newsletter m.fl.) och annonser.
   • Webb-/annonsversioner publiceras “obetidigt” tills samtycket återkallas.
3. Webbplatslagring
   • Publicerade bilder sparas i One.coms webbhotell. Raderas vid borttag eller ersättning i ert CMS.
4. Redundant långtidsarkiv
   • Lokala servrar i Stockholm (dagliga backupkopior på separata diskar).
   • CrashPlan (cold storage): obegränsad arkivering av originalfiler.
   • Google One: extra krypterad arkivkopiering.
5. Radering vid återkallelse
   • Skiftbara leverans-, webb- och galleri­kopior raderas inom 60 dagar efter skriftlig begäran.
   • Originalfiler i kallagring (CrashPlan/Google One) och lokala backupkopior undantas som nödvändiga för att försvara upphovsrätt (GDPR art. 6(1)(f) & 17(3)(f)).
   • Vid krav på fullständig radering av även originalfiler hanterar vi detta enligt GDPR art. 17 – vi verkställer eller, vid rättsliga undantag, nekar och meddelar dig inom 60 dagar.
6. Säkerhet & avbrottshantering
   • All överföring via TLS, all lagring krypterad i vila.
   • Multiplats-backup (lokal server, CrashPlan, Google One) med schemalagda restore-tester.
   • Vid avbrott i en kedja återställer vi från annan backupplats.

11. Bildvisningsmöte & beställning

1. Obligatoriskt fysiskt möte i studion – digitala möten erbjuds inte.
2. Bokning inom 12 månader från leveransdatum.
3. Uteblivet möte inom 12 månader ger fotografen rätt att permanenta radera alla dina bildfiler (leverans- och backupkopior).
4. Under mötet gör du slutgiltiga beställningar; därefter gäller ordinarie leverans- och betalningsvillkor.

12. Tillämplig lag & tvister

Svensk lag gäller. Tvister avgörs i första hand av allmän domstol i Stockholm.

Genom att godkänna ovanstående villkor och policy bekräftar du att du tagit del av och accepterar allt innehåll under Bokning, GDPR, Distansavtal, Ångerrätt & reklamation, Omarbetning, Retusch, Leverans, Möte och Övriga villkor.